หลายคนอาจจะเคยได้ยินชื่อ Seekster ในนามของแพลตฟอร์มที่เอาไว้ใช้หาแม่บ้าน หรือ ช่างแอร์ และมีที่โดนเด่นเรื่องงานบริการแม่บ้านคนไทย สำหรับทำความสะอาดออฟฟิศ บ้าน และคอนโด ที่น่าไว้วางใจที่สุดในเมืองไทย วันนี้เราพามาทำความรู้จักกับ Seekster มากขึ้น ว่ากว่าจะมาเป็นบริษัทแม่บ้านที่น่าไว้วางใจที่สุดได้นั้น เบื้องหลังของการมีคุณสมบัติแม่บ้านที่ดีนั้นเป็นอย่างไร จนได้มัดใจผู้ใช้บริการได้นานอย่างต่อเนื่องตลอด 5 ปีที่ผ่านมา
Seekster จะพาคุณไปพบกับ ‘พี่ณี - กชพรรณ สุภาสัย’ หัวหน้าฝ่ายฝึกทักษะแม่บ้าน ผู้มีประสบการณ์กว่า 30 ปีในการเป็นแม่บ้าน ถือเป็นแม่ทัพคนสำคัญของการให้ความรู้ด้านการทำความสะอาดทุกอย่างบนโลกใบนี้ พร้อมถ่ายทอดประสบการณ์ด้านงานโรงแรมแก่ผู้ให้บริการทุกคนก่อนลงสนามจริง พี่ณีมากประสบการณ์ขนาดที่ว่า อยู่คู่บริษัทแม่บ้าน Seekster เป็นเวลานานกว่า 3 ปี แล้วค่ะ
เรานั่งพูดคุยกันในบรรยายกาศสบายๆ ที่ชั้นดาดฟ้าของสำนักงานใหญ่ Seekster ใจกลางกรุง ลมพัดเย็นๆ ทำให้เราเห็นไรผมของพี่ณี หญิงวัย 50 ต้นๆ พริ้วไสวไปพร้อมกับลม เผยให้เห็นรอยยิ้มที่แม่บ้านออนไลน์ Seekster ที่ทุกคนคุ้นเคย
อาชีพแม่บ้านในมุมมองของพี่ณีเป็นอย่างไร?
แม่บ้านถือเป็นอีกหนึ่งปัจจัยที่สำคัญของยุคนี้ ว่ากันว่าเป็นปัจจัยที่ 6 เลยก็ว่าได้ แม่บ้านเป็นอีกอาชีพที่ใช้ทักษะไม่น้อยไปกว่าอาชีพอื่นๆ ไม่ได้ใช้เพียงแค่แรงกาย เรายังใช้ความคิด ต้องเท่าทันคราบสกปรกต่างๆ บนพื้นผิวที่ต่างกันไป ต้องเข้าใจผลิตภัณฑ์และอุปกรณ์ทำความสะอาดต่างๆ และยังต้องบริหารเวลาให้เก่งอีกด้วย
พี่คิดว่า อาชีพแม่บ้านไม่ใช่อาชีพที่น่าอาย อาชีพแม่บ้านสำคัญมาก ขาดไม่ได้ ถือเป็นอาชีพที่น่าภูมิใจไม่แพ้อาชีพอื่นๆ ในสังคมเลยค่ะ
จุดเริ่มต้นของการมาเป็นหัวหน้าแม่บ้านคืออะไร?
พี่เริ่มต้นจากการทำงานทำความสะอาดตามโรงแรมมาก่อนค่ะ ได้เลื่อนขั้นมาเรื่อยๆ ได้เรียนรู้การทำความสะอาดทุกรูปแบบในงานโรงแรม ก่อนจะผันตัวมาเป็นหัวหน้าแผนกแม่บ้านให้กับทั้งโรงแรมและบริษัทรายใหญ่ในกรุงเทพฯ รวมๆ แล้วประสบการด้านงานบริการและงานโรงแรมก็เกือบๆ 30 ปีค่ะ
พี่ณีชอบอะไรในงานแม่บ้านทำความสะอาด?
พี่ชอบความอิสระของงานแม่บ้านออนไลน์ค่ะ เราแฮปปี้ที่ได้ทำงานที่เรารักในเวลาที่เราเลือกเอง พี่เชื่อว่าหลายคนขาดแม่บ้านไม่ได้ อย่างตอนที่โควิดระบาดแรกๆ ลูกค้าต้องการเรา เขาต้องการความสะอาด เราก็มีงานทำ ซึ่งงานก็คือการทำความสะอาดให้กับคุณลูกค้าทุกคน
ประสบการณ์จากงานแม่บ้านที่ประทับใจ จำไม่รู้ลืมคืออะไร?
ลูกค้าเคยจัดงานวันเกิดให้พี่ พี่จำไม่เคยลืมเลย นึกถึงทีไรก็ประทับใจทุกครั้ง เพราะว่าคุณลูกค้าจำวันเกิดเราได้ และจัดงานวันเกิดให้ทุกปี และมีของฝากจากต่างประเทศมาให้พี่เสมอ คุณลูกค้าน่ารักมากๆ เลยนะคะ จะบอกพี่ณีเสมอว่า ให้พี่ดูแลตัวเองดีๆ เพราะไม่สามารถโคลนนิ่งใครมาทำความสะอาดแทนได้
ความยากและอุปสรรคของงานแม่บ้านคืออะไร?
ความยากคือการที่พบว่า บ้านของคุณลูกค้าสะอาดอยู่แล้วค่ะ เพราะเราไปเพื่อทำความสะอาดให้คุณลูกค้า นั่นหมายความว่า ถ้าบ้านไหนที่ไม่สะอาด จะทำให้เห็นความแตกต่างหลังทำเสร็จ แต่ถ้าบ้านไหนสะอาดอยู่แล้ว แม่บ้านทำความสะอาดอย่างเราก็ปวดหัวเลยค่ะ แต่ก็ถือว่า ท้าทายดีนะคะ
ส่วนอุปสรรคด้านอื่นๆ ที่แม่บ้านออนไลน์ส่วนใหญ่ต้องเจอกันทุกคนนั่นคือ การหลงทาง ซึ่งตรงนี้พี่แนะนำว่า แม่บ้านออนไลน์ทุกคน ไม่ว่าจะมาจากบริษัทแม่บ้านออนไลน์ที่ไหนก็สามารถแก้ปัญหาได้ง่ายๆ โดยวางแผนเวลาชีวิตให้ดี เช่น เผื่อเวลาอย่างน้อย 1 ชั่วโมง ศึกษาเส้นทางและสภาพอากาศก่อนออกเดินทาง ซึ่งถ้ามีปัญหาจริงๆ ก็สามารถติดต่อทีมงานแอดมินที่คอยช่วยเหลือได้ตลอดเวลา
เป้าหมายสูงสุดของการทำงานแม่บ้านคืออะไร?
เป้าหมายสูงสุดของพี่คือ พี่อยากมีแม่บ้านเหมือนพี่เยอะๆ ค่ะ อยากเห็นแม่บ้านคิดบวกที่กล้าแสดงออก กล้าคิดกล้าทำ และพร้อมจะเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ อยู่เสมอ เพราะพี่เชื่อว่า งานแม่บ้านคืองานที่โชว์ฝีมือมัดใจลูกค้าด้วยทักษะล้านแปด ถ้าเมื่อไหร่ที่ลูกค้าเชื่อมั่นในตัวเรา ก็จะเชื่อมั่นในบริษัทแม่บ้านออนไลน์ของพวกเรา และเราก็จะมีแรงใจในการทำงานมากขึ้น พร้อมกับมีรายได้ที่เพิ่มมากขึ้นด้วยค่ะ
พี่ณีให้สิ่งดีๆ ให้กับบริษัทแม่บ้าน อย่าง Seekster มาเยอะมาก แล้ว Seekster ให้อะไรกับพี่ณีบ้าง?
ซีคเตอร์ให้ 3 สิ่งที่สำคัญและมีค่าทางจิตใจกับพี่มากๆ นั่นคือ ข้อแรก ให้โอกาสพี่ได้มีงานทำ ข้อต่อมา ให้อิสระในการทำงาน ทำให้พี่มีเวลาไปทำอย่างอื่นควบคู่ไปด้วย และข้อสุดท้าย Seekster ให้รายได้ที่สมเหตุสมผล ทำให้พี่เลี้ยงดูจุนเจือครอบครัวได้จากอาชีพแม่บ้านทำความสะอาดนี้ ไม่ว่าจะเจอศึกหนักแค่ไหน พี่ไม่เคยหวั่นใจเลย เพราะซีคเตอร์อยู่ข้างพี่เสมอ พี่ภูมิใจมากๆ ค่ะ
เบื้องหลังมาตรฐานคุณสมบัติแม่บ้านมืออาชีพของ Seekster นั้น ไม่ธรรมดาเลยค่ะ เพราะเรามีพี่ณี ผู้เป็นหัวเรือคนสำคัญ นำทีมฝึกทักษะแม่บ้านทุกคนให้เก่ง และพร้อมรอบด้านก่อนส่งออกให้ไปรับงานทำความสะอาดกับคุณลูกค้าจริงๆ
ใครที่อาจจะกำลังหางาน หารายได้พิเศษ หางาน freelance หรือ หางาน part time อยู่ ทาง Seekster ก็เปิดรับอยู่ตลอดเวลาเลยค่ะ ติดต่อเข้ามาทาง Line ได้เลยที่ @joinseekster ค่ะ สมัครเข้ามากันเยอะๆ แล้วมาเรียนรู้ทักษะใหม่ๆ จากทางพี่ณีกันนะคะ
