ยังมีผู้ที่ต้องการใช้บริการอีกหลายคน มีความ "ไม่มั่นใจ" เวลาที่พบกับ Seekster โดยต้องการตัดสินใจว่า จะใช้หรือไม่ใช้ดี
ไม่รู้ว่า ดีหรือเปล่า มีมาตรฐานมั้ย จะปลอดภัยกว่าจ้างเองไม่มีระบบหรือเปล่า...
วันนี้เราเลยมาสัมภาษณ์ พี่ลักษณ์ หัวหน้าผู้อบรมแม่บ้าน ที่มีประสบการณ์บริหารทีมแม่บ้านมายาวนาน เป็นผู้ที่จัดการอบรมแม่บ้านให้กับผู้สมัคร Seekster ทุกวันอังคารและวันพฤหัสนั่นเอง!
สิงโต (นักศึกษาฝึกงานผู้สัมภาษณ์): เรียกแม่บ้านจาก Seekster จะแตกต่างจากการเรียกแม่บ้านธรรมดายังไงครับ?
พี่ลักษณ์: ปกติแล้วเวลาที่เราหาแม่บ้านไม่ได้ ก็จะต้องหาแม่บ้านตามใบปลิวหรือถามๆเอา ซึ่งเราก็ต้องเป็นห่วงเรื่องความปลอดภัยและเรื่องราคาที่ต้องตกลงกันเอง
Seekster ถึงกลายมาเป็นตัวกลางที่จะช่วยเรื่องส่วนนี้ให้
คุณไม่ต้องกังวลเรื่องแม่บ้านจะขโมยของหรือแม่บ้านไม่ว่าง เพราะแม่บ้านเรามีเยอะและผ่านการรับรอง ตรวจสอบประวัติ มีราคากำหนดชัดเจน มีการอบรม มารยาทดี การเตรียมอุปกรณ์ที่พร้อม ลูกค้าก็แฮปปี้ แม่บ้านก็แฮปปี้ มันถึงจะไปได้ไกล
สิงโต : ยังมีอะไรอย่างอื่นอีกมั้ยครับ ผมคิดว่ามันยังไม่ดึงดูดพอมากกว่าการที่ผมจะไปถามญาติๆ ผม ว่ามีแม่บ้านแนะนำบ้างมั้ย
พี่ลักษณ์: โอ้ย มีอีกเยอะเลย แม่บ้าน Seekster เนี่ย ด้วยเทคโนโลยีเข้ามาช่วยเรื่องการบริการ เรามีระบบที่คัดและรักษาคุณภาพแม่บ้านในระยะยาวด้วย เป็นระบบ รีวิวที่ทางลูกค้าจะให้ข้อมูลมาหลังจากรับบริการ ทำแบบนี้จะทำให้มีคุณภาพยั่งยืนด้วย ไม่ใช่แค่มาๆ ไปๆ แบบเมื่อก่อน แล้วตัว Seekster ยังมีประกันงานอีก ที่ว่าถ้าแม่บ้านทำไม่เรียบร้อย ก็จะต้องกลับไปแก้งานให้ฟรี เพราะฉะนั้นไว้วางใจได้มากกว่าแบบเมื่อก่อนแน่ๆ ละ
สิงโต : งั้นมีปัญหาอะไรบ้างหรือเปล่าครับ?
พี่ลักษณ์ : ปัญหามันก็มีบ้างเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้อะนะ ที่พบบ่อยเลยคือไปไม่ตรงเวลา เพราะการจราจรบางครั้งก็ไม่ได้เป็นไปตามที่วางแผน หรือบางทีก็เป็นที่ตัวแม่บ้านเองอาจจะหย่อนยานเรื่องวินัยและการรักษาเวลาบ้าง เราก็พยายามทำให้ระบบมันช่วยให้เขาตรงต่อเวลามากสุดอะนะ หรือบางทีแม่บ้านก็ไปที่งานไม่ถูก ซึ่งอันนี้เราก็เพิ่มระบบแผนที่ไป เห็นว่าทีมงานก็พัฒนากันอยู่นานเหมือนกัน
สิงโต : แล้วเรามีวิธียังไงไม่ให้เค้าไปคุยกันเองบ้าง?
พี่ลักษณ์ : อันนี้เราก็จะไปห้ามเขาก็ไม่ได้หรอกนะถ้าเขาเลือกจะคุยกันเอง เรา Seekster ก็พยายามทำให้ win-win กันทุกฝ่ายมากที่สุด และความจริงถ้าไปคุยกันเองเนี่ย ลูกค้ามีแต่เสียกับเสีย แม้จะประหยัดเงินไปได้นิดหน่อย แต่ความสบายใจมันไม่ได้เลย
เราเองดูแลทั้งฝั่งแม่บ้าน ไม่ได้ดูแลฝั่งลูกค้าอย่างเดียว เวลาเกิดปัญหาเราก็ช่วยแม่บ้านแก้ไขเหมือนกัน เราเป็นทีมเดียวกัน
ฝั่งลูกค้า เวลาเกิดปัญหา ถ้าจ้างผ่านระบบ Seekster เราก็ช่วยติดตามให้ ไม่ว่าจะของพังก็มีประกัน ของหายก็ช่วยดำเนินการให้ บางทีก็ไม่เข้าใจเหมือนกันจะคุยกันนอกระบบทำไม
สิงโต : แล้วเรามีวิธีการอบรมยังไงบ้างครับ?
พี่ลักษณ์ : การอบรมของเราจะประกอบไปด้วย การทำให้แม่บ้านรู้จัก Seekster ก่อนเลย ว่าเราคือระบบอะไรยังไง แล้วจะมาเปลี่ยนแปลงชีวิตเขาได้ยังไง
หลังจากนั้นก็จะเป็นการอบรมเรื่องการทำความและเทคนิคต่างๆ ก็ไล่ไปเลยตั้งแต่ ห้องนอน ห้องน้ำ ห้องนั่งเล่น ห้องครัว และสิ่งที่ควรทำหรือไม่ควรทำต่างๆ
เราจะมีเรื่องการใช้อุปกรณ์ต่างๆเบื้องต้นด้วย เพื่อให้แม่บ้านพอรู้เรื่องการใช้เครื่องดูดฝุ่น เครื่องซักผ้า หรือ เตารีด แต่ว่าแม่บ้านส่วนมากที่มาสมัครก็จะมีอาชีพเป็นแม่บ้านอยู่แล้วนะ
หลังจากที่เป็นการอบรมการทำงานเบื้องต้น ก็จะมีเรื่องกฏ ระเบียบ วินัย มารยาท ในการทำงาน เพราะว่าเราเองอยู่ในอาชีพของการบริการ ก็ต้องมีความคิดอยากบริการก่อน
และสุดท้าย ที่สำคัญเลยก็คือเรื่องการรับงาน การใช้แอปพลิเคชันของ Seekster และเรื่องระบบการถอนเงิน ถ้าผ่านกระบวนการนี้หมด และประวัติผ่านการตรวจสอบ ถึงจะมาเป็นแม่บ้านบนระบบของเราได้....
......................
รู้อย่างนี้แล้ว...
จ้างแม่บ้านได้ทันที ที่ กดตรงนี้
โหลดแอป Seekster ได้ที่ https://bit.ly/seeksterapps
หากมีคำถามสามารถถามทีมงานได้ทุกเวลาที่ https://m.me/seekster
