ได้เวลาเฉลิมฉลองความสำเร็จแห่งการก้าวเข้าสู่ปีที่ 7 ของ Seekster ซึ่งบอกได้เลยว่า ไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะมายืนอยู่จุดนี้.. จุดที่ได้รับการขนานนามว่า เป็นผู้นำด้านแพลตฟอร์มรวมงานบริการอันดับ 1 ของไทย และในโอกาสอันดีนี้ ผู้บริหารของ Seekster หรือ CEO “โจแซ่ด - ชัชนาท จรัญวัฒนากิจ” ได้มาส่งความสุข คำขอบคุณ และคำแทนใจ ตลอดการเดินทางที่แสนอบอุ่นครั้งนี้
Seekster และการเดินทาง 7 ปี
เดินทางมาได้ 7 ปี และจะเดินทางต่อไปอย่างแข็งขัน...
จากความตั้งใจ ในการพัฒนาคุณภาพชีวิตของผู้คน ผ่านประสบการณ์เป็นครูอาสา เป็นนักพัฒนาชุมชน เป็นคนที่สนใจธุรกิจ สู่คำถามที่ว่า "เราจะสามารถสร้างธุรกิจที่ยั่งยืน ที่มอบโอกาสเปลี่ยนชีวิตให้กับผู้คนได้อย่างไร?" ซึ่งใช้เวลาคิด และ ลงมือทำกว่า 3 ปี ก่อนที่จะเริ่มเข้ารูปเข้ารอย...
ผมเรียนจบในปี 2015 และ เริ่มต้นไอเดียธุรกิจร่วมกับผู้ร่วมก่อตั้งไฟแรง โดยได้จดทะเบียนบริษัท Seekster ในวันที่ 6 พฤศจิกายน 2015
ด้วยเงินทุนอันน้อยนิด แต่ความตั้งใจอันยิ่งใหญ่ เกิดเป็นโมเดลธุรกิจที่
- ต้องการให้โอกาสทางการงาน และ รายได้ แก่ผู้ให้บริการ
- ต้องการให้ลูกค้าได้ใช้บริการได้อย่างสบายใจ มีราคาเป็นมาตรฐาน
โดยเริ่มจากการวางตัวเป็น "แพลตฟอร์มบริการครอบจักรวาล" และ ติดต่อกับผู้ให้บริการต่างๆ มากกว่า 100 บริการ ไม่ว่าจะเป็น ช่างแต่งหน้า ทำผม ช่างไฟฟ้า ช่างประปา ติวเตอร์ภาษา สอนดนตรี รับถ่ายรูป และ ฯลฯ... ซึ่งเป็นการเริ่มต้นที่ "ผิดพลาดเป็นอย่างมาก"
จุดเริ่มต้นของบริษัทแม่บ้านชั้นนำ Seekster
ตั้งแต่ช่วง พฤศจิกายน 2015 จนถึงกลางปี 2016 เราทำทุกอย่างด้วยความไม่มีประสบการณ์จนได้มีโอกาส สมัครเข้าโครงการบ่มเพาะธุรกิจ และ แน่นอนว่า... "เราตกรอบ" ซึ่งทำให้พวกเราอยากจะเลิกทำไปเลย ณ ตอนนั้น แต่ด้วยความอดทน (ดันทุรัง) เราจึงใช้ความอายุน้อย ติดต่อไปหา กรรมการของโครงการ และถามตรงๆ ว่า "ธุรกิจของผม มีจุดบอดตรงไหนบ้าง ทำไมถึงไม่โต ?"
พวกเรา ตาสว่างทันทีกับคำตอบว่า "Marketing to everyone is marketing to no one"
- พวกเรา คิดว่าแพลตฟอร์มที่ทำทุกอย่างจะดึงดูดให้ผู้ใช้งานเข้ามา
- พวกเรา ไม่ได้คิดถึงมุมลูกค้าว่า จะงงขนาดไหน กับ แพลตฟอร์มนี้ ว่าตกลงเขาทำอะไรกันแน่
เราจึงได้กลับมาดูข้อมูล และ พบว่าบริการที่คนใช้งานเยอะที่สุดในช่วง 6 เดือนที่ผ่านมาก็คือ... "บริการแม่บ้าน และ บริการล้างแอร์"
ล้มลุกคลุกคลานกว่าจะเป็นแพลตฟอร์มรวมงานบริการชั้นนำ
กลางปี 2016 เราตัดบริการทุกอย่างออกไป และมุ่งเน้นไปที่งานบริการ แม่บ้าน และ ช่างแอร์ ซึ่งเห็นผลใน 2 สัปดาห์ ว่าเรากลายเป็น "แพลตฟอร์มบริการแม่บ้านและช่างแอร์" ที่มีความชัดเจน "ลูกค้ารู้จักเราและเข้าใจได้ทันทีว่าเราให้บริการอะไร"
Seekster กลายเป็นเจ้าแรกในตลาดที่ทำ "มาตรฐานราคา" ของงาน ทำความสะอาด และ ล้างแอร์ ขึ้นมา ลูกค้าเห็น ก็เข้าใจได้ง่าย ว่าต้องเลือกบริการแบบไหน ค่าใช้จ่ายเท่าไหร่ จากที่เมื่อก่อน ต้องมีการต่อรองเสมอ ซึ่งทำให้งานบริการนี้ไม่มีมาตรฐานกลาง และ ราคากลาง
ค่าแรงของผู้ให้บริการถูกกดเพราะการตัดราคากันเอง ฝั่งของลูกค้าก็ไม่สามารถวางใจได้ง่ายเมื่อต้องจ้างตรง
เราได้นำเสนอสิ่งที่ตลาดมองหาก็คือ "สะดวก ปลอดภัย มีมาตรฐาน" โดยที่ฝั่งของผู้ให้บริการนั้นก็ได้รับประโยชน์เต็มๆ "รายได้ดี มีความมั่นคง บริหารเวลาได้" เราเป็นตัวกลางที่ทำเรื่องการตลาด และ รักษาคุณภาพของบริการต่างๆ คัดกรองประวัติ จัดอบรม และ สร้างสังคมที่ช่วยเหลือกันของผู้ให้บริการ
เข้าสู่ปี 2017 เราได้รับความสนใจ และเงินลงทุนต่อยอดธุรกิจ จากนักลงทุนอิสระและสถาบันทางการเงิน (Venture Capital) ขยายบริการ เข้าสู่ตลาด B2B มากขึ้น (Business to Business)
จากการให้บริการแก่ลูกค้าคอนโด และ บ้าน มาสู่ สำนักงานต่างๆ โรงแรม อาคารสูง และ ร้านค้ามากมาย ด้วยบริการที่ตอบโจทย์ อย่างเช่น การทำความสะอาดสำนักงานเล็กๆ 2 ชั่วโมง จันทร์ พุธ ศุกร์
การทำความสะอาดหน้าร้านในห้าง ก่อนห้างจะเปิดช่วง 7.00 - 9.00 หรือ การส่งแม่บ้านเข้าไปช่วยทำห้องในโรงแรม ตอน 12.00 - 14.00 ซึ่งทำให้ SME ต่างๆ ประหยัดค่าใช้จ่ายไปได้เป็นอย่างมาก รวมถึงเป็นโอกาสทางรายได้ให้แม่บ้านมีเงินมากกว่า 19,000 บาทต่อเดือน
ปี 2019 ทางเราได้เปิดธุรกิจเพิ่มจากการพัฒนา Technology ไว้ใช้เอง สู่การให้เช่าระบบ แก่ SME ที่ทำธุรกิจที่ต้องบริหารทีม เช่น ธุรกิจ แม่บ้าน, รับติดตั้งตั้งแอร์, รับติดตั้งเครื่องใช้ไฟฟ้า ฯลฯ ที่ต้องการใช้ระบบในการแจกจ่ายงาน และ บริหารธุรกิจอย่างแม่นยำ
วิกฤติ โควิด-19 ก็ทำอะไรแพลตฟอร์มแม่บ้านและช่าง Seekster ไม่ได้
จนกระทั่ง... COVID19 มาถึง และ เราต้องหาทางแก้ไขสถานการณ์ธุรกิจที่เกิดขึ้น เราจึงพัฒนาบริการใหม่ที่รวมแม่บ้านที่ตกงานเข้าด้วยกันเป็นทีม "Big Cleaning" และได้ทำการเปิดตลาดใหม่ๆ รวมไปถึง การวางตัวเป็น "ตัวกลาง" ที่ช่วยหาลูกค้าให้กับ SME ที่ทำด้านบริการต่างๆ มากมาย
แม้ว่าวันนี้ เราได้ข้ามผ่าน วิกฤติ COVID19 มาแล้ว แต่ยังต้องดูสถานการณ์ทางเศรษฐกิจกันต่อไป หากจะสรุป เป้าหมายชัดๆ ว่า พวกเรากำลังจะมุ่งหน้าไปทางไหน คงต้องเล่าเป็นข้อๆ สั้นๆ ดังนี้ครับ
- บริการแม่บ้าน อันดับหนึ่ง ทั้งสะดวกที่จะใช้ ปลอดภัยที่จะจอง ลองแล้วจะติดใจ
- เป็น "ผู้ช่วยผู้จัดการ" ให้กับทีมงานทุกบริษัท ไม่ต้องปวดหัวเรื่องการจ้างแม่บ้าน
- เพิ่มบริการอื่นๆ ในรูปแบบ "Service Marketplace" ที่เรามีหน้าที่ คัดกรองผู้ให้บริการต่างๆ ให้ลูกค้าได้ทุกบริการที่เอาไว้ดูแล Office และ สำนักงานต่างๆ
ยังไงก็ตาม หนทางยังอีกยาวไกล กับการ "ช่วยพัฒนาคุณภาพชีวิตทั้งลูกค้าและผู้ให้บริการ 1,000,000 ชีวิต ผ่านเทคโนโลยีที่ทำให้สะดวกขึ้น และผู้ให้บริการมีรายได้มากขึ้น"
ยังไงก็ต้องขอฝากเนื้อฝากตัวกับคุณลูกค้าทุกท่านไว้ด้วยครับ
กระซิบบอกเหตุผลปังๆ "ทำไมเลือกใช้ Seekster" มาได้ที่ลิ้งค์นี้
